1.استبدال واسترجاع المجوهرات:
يُمنع استبدال أو استرجاع المجوهرات إلا في حال وجود عيب صنع واضح في القطعة او اذا كان المنتج غير مطابق لطلب العميل
2.الاستبدال بين المجوهرات والفساتين:
يُمنع منعاً باتاً استبدال المجوهرات بالفساتين، أو الفساتين بالمجوهرات، حيث إن لكل متجر سياسة مستقلة.
3.القطع السليمة:
لا يُسمح باستبدال أو استرجاع أي قطعة إذا كانت سليمة وخالية من العيوب
